课程简介]

一、企业生存的关键是要有良好的效益,员工发展的关键是要有突出的业绩,人力资源管理的核心问题是管理业绩。对于中国的企业来说,如何找到能鉴别员工的能力,激励员工的潜力,发挥员工的聪明才智,代表先进管理理念的业绩管理技术,是企业人力资源管理所面临的最大挑战。本课程将向您介绍现代绩效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式,并通过互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。

[课程大纲]

●第一讲绩效管理面临的问题(上)
1.煤程结构及其纲要
2.绩效管理的实际操作问题
3.绩效管理中的技术问题

●第二讲绩效管理面临的问题(下)
1.绩效管理中的制度问题
2.绩效管理中的观念问题
3.如何选择绩效管理模式

●第三讲构建绩效管理体系的工具(上)
1.指标分解图及编码系统
2.绩效管理指标库的应用
3.绩效管理指标库的优点

●第四讲构建绩效管理体系的工具(下)
1.目标卡设计特点
2.目标设计技巧
3.经营班子的考核没汁

●第五讲主管需要掌握的指标量化方法
1.格利·波特四分法的实际意义
2.格利·波特四分法的具体应用
3.鱼骨图与帕累托图的应用
4.主管选择指标的四大原则

●第六讲主管如何掌握指标的难度
1.目标管理难度的三级划分
2.指标难度划分的实际意义
3.管理核心人物的决策定位

●第七讲绩效管理中的沟通技巧(上)
1.互动游戏:非语言沟通的意义
2.中国人的沟通特点
3.有效沟通的基本原则

●第八讲绩效管理中的沟通技巧(下)
1.反赞美沟通实地演练
2.中国特殊的沟通方式
3.与上级的沟通技巧
4.跨部门的沟通技巧

●第九讲各类人员的绩效考核(上)
1.营销人员考核设汁
2.质量指标的有效测量
3.职能类考核模式:精确模式

●第十讲各类人员的绩效考核(下)
1.职能类考核模式:次精确模式
2.职能类考核模式:一般模式
3.职能部门绩效考核模式总结

● 第十一讲态度能力指标考核(上)
1.态度能力指标常见问题及其规律
2.态度能力指标的选择
3.锚定设计寻找行为刻度

●第十二讲态度能力指标考核(下)
1.协调沟通能力考核方法
2.协调沟通能力设汁特点
3.考核常见问题处理方法

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