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  每天抖音店的运营应该做什么样的工作?什么是优化,如何优化?今天,易尚客服外包系统整理抖音店铺运营的日常工作。

网络营销的特点

  1、查看数据

  打开抖音店的后台,单击核心数据,进入抖音电商罗盘数据中心。查看交易构成、人才分析、商品分析、售后服务分析、评估分析、客户服务分析等数据。

  看看这些数据指标是否在下跌。若只是暂时的变化,一般问题都不大。若连续下跌超过3天,则需找出原因,找出问题出在哪里。

  首先,对商店本身进行整体调查,包括影响流量和交易的数据,如您的商品访客、商品点击率、交易商品数量等。必须逐一分析哪里出了问题。

  另外,进行市场调查,看市场大盘数据是否发生了变化,看看是否有新的对手,原来的对手是否做了新的调整(佣金、价格、主图),或者做了什么新的活动。若有,必须立即采取相应的对策。

市场推广

  2、商品优化

  重点关注商店的主要商品数据是否存在问题。与上述相同,如果单一产品数据波动较大,也需要调查和优化。调查方法与上述方法相同,但优化方向主要是主图、标题SKU

  绝对不要改变已下单的商品的价格。可增加低价SKU截流,但不要改变原价,会影响自然流量和推荐。然后同步查看店内其他商品近7天、30天的数据。如果这些商品有明显的数据和潜在的热门风格,也可以优化。

  3、选品

  产品决定一切。几乎所有的选择都是日常操作。确保每天至少增加10~30种商品。

  产品选择渠道蝉妈妈-tiktok商店商品7天排行榜、精选联盟、头部人才直播室、其他电子商务平台季节性热销榜、新供应链产品等。选择货架上的商品,必须是符合你的商店购买人群标签的商品。类别不重要,重要的是标签一致,商品标签和人群标签一致。

  4、订单处理

  包括售后服务的处理和回复评价。检查订单中是否有遗漏未交付的物品,24小时内是否有需要交付和收集的物品;如果您想及时联系您的家,确认交货时间,然后下订单或收集。请不要超时发货,超时收款会被罚款扣分。

  另外,看看客服聊天记录,查看3分钟的回复率、受理次数、回复脚本等。快速回答常见问题,提高工作效率,提高3分钟回答率。

  5、联系达人

  纯自然流量的店铺不现实,订单也不会太多。因此,每天至少增加10个带货人才,然后以前的带货人才要日常维护。

  6、活动报名

  目前,抖音电子商务也有很多营销活动,除了常规的618、双11、双12外,运营还需要网络营销网及时关注日常活动。妇女节、818好物节、七夕节等。可以报名的活动要尽量报名,利于小店流量和商品转化。此外,对于主要商品和潜在商品,还可以设置优惠券、秒杀等活动。

  这些都是抖音店运营的日常工作。此外,人才分析,如果有好的专注于维护,实现更多的商品和更长期的合作。

  这里有近几年总结的各种客服培训资料和电商运营资料。有兴趣的可以私信我~

文字来源:易尚电商运营客服外包

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